Контроль качества и сроков производства
Каждый заказ, поступивший в компанию Limes Media, контролируется одним из наших менеджеров. Сотрудник рассчитывает стоимость работы, а также оговаривает и подписывает техническое задание с клиентом. После оплаты заказ заносится в производственный график. Здесь указываются сроки выполнения и дополнительные комментарии.
Руководитель производства планирует свою работу, основываясь на данном графике. Каждая конструкция собирается в обозначенные сроки. Любые изменения в ходе проекта поступают сразу к менеджеру, который дает соответствующую информацию покупателю и оговаривает возможные изменения.
На любом этапе создания конструкции заказчик имеет возможность приехать и лично убедиться в качестве выполняемой работы и соблюдении сроков производства. Для этого достаточно предварительно согласовать дату визита.
Чтобы оперативно решать вопросы, возникающие в ходе работы, менеджер проекта поддерживает постоянную связь с клиентом. В случае сложностей технического решения можно обратиться непосредственно к руководителю производства.
Для обнаружения недочетов и брака собранное изделие проверяется в течение суток на стенде. Следующий этап — это упаковка в пленку и выдача клиенту.
Гарантия на конструкцию составляет 12 месяцев. Но, если своевременно производить замену изношенных частей, расчетный период службы варьируется от 5 до 10 лет. Следует учесть, что гарантийное обслуживание не распространяется на люминесцентные лампы.
Если заказчик обнаружил недочеты уже в выданном изделии, то необходимо сделать фотоснимок изъяна, а также общий план продукта. Далее в электронной форме описать суть проблемы и отправить менеджеру проекта. Компания в короткие сроки рассмотрит заявку и примет решение об устранении данного недочета.
